
Номер товара
Для интернет магазинов, у которых десятки тысяч позиций, идентификация товара по артикулу - ОЧЕНЬ не удобно.
Сложно, когда звонит клиент, искать товар по длинным сложным артикулам, которые состоят из букв и цифр, поэтому крупные интернет-магазины используют свои коды из цифр, по которым можно найти легко товар на сайте через поисковик. Задача состоит в том, что бы клиент, когда звонил, мог сообщить номер товара и этот товар можно было быстро найти через поисковик. Пример решения такой задачи:
Важно получить отображение номера товара на странице карточки товара, что бы по нему можно было быстро найти страницу с товаром.
Клиент звонит, называет номер товара, оператор вводит в поиск этот номер и быстро находит нужную карточку.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Можно решить с помощью дополнительного поля товара.
Создайте доп.поле для товара в разделе "Настройки" → "Дополнительные поля" и разрешите индексировать его для поиска. Вывести доп.поле в карточку товара поможет техподдержка.