Акцию невозможно настроить правильно!

Необходимо усовершенствовать раздел акции! Хотел сделать ацию при покупке двух одинаковых товаров делается скидка на каждый, вместо этого при добавлении даже одного товара в корзину, срабатывает эта скидка. В саппорте отказываются исправлять это, почему?